Biscoito Triunfo com Gosto e Cheiro ruim, Mesmo Dentro da Validade
Não resolvido
Paulista - PE
18/05/2026 às 20:15
ID: 249012501
Comprei um biscoito triunfo ontem, *****, e hoje, quando fui consumir o mesmo, senti um [Editado pelo Reclame Aqui] e que não sai da boca por nada. Algo como se estivesse consumindo [Editado pelo Reclame Aqui], gosto de [Editado pelo Reclame Aqui], algo similar a isso. Não só isso, o cheiro também está bem forte. E o pior: o produto está na validade. Não estragou, não ficou perto de nada que pudesse absorver esse gosto, nem cheiro. [Editado pelo Reclame Aqui]! E pelo que vi, não é uma reclamação única e não se trata de um caso isolado. Gente, terrível! Medo até de sofrer com alguma [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo. Queria poder fazer vocês sentirem o [Editado pelo Reclame Aqui] que não sai da boca mesmo que você escove mil vezes os dentes. Tem alguma explicação pra isso? Alguma forma de se desculpar com o consumidor? Porque [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda desenvolvi um [Editado pelo Reclame Aqui] de consumir esse tipo de produto.
Se caso vocês desejem entrar em contato, favor, utilizem a plataforma ou o e-mail. Sou surdo, dito isso, não me liguem pois não adiantará. Usem meios de comunicação nos quais podemos digitar. Obrigado.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:23
Olá,
Sua manifestação foi encaminhada para o nosso SAC.
Pedimos por gentileza que aguarde o contato através do telefone deixado neste site.
Informamos que nosso número de telefone não é identificado (Privado).
Aproveitamos a oportunidade e deixamos à disposição nossos canais diretos de comunicação:
0800 0558450 e/ou [email protected] ou Site Arcor https://www.arcor.com.br/contato/
Caso deseje atendimento através do e-mail, por gentileza nos sinalizar.
Atenciosamente
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Réplica da empresa
19/05/2026 às 08:57
Olá
Para que possamos dar seguimento ao nosso atendimento encaminhamos um e-mail do [email protected] ao contato de e-mail deixado neste site.
Aguardamos seu retorno.
Aproveitamos a oportunidade e deixamos à disposição nossos canais diretos de comunicação:
0800 0558450 e/ou [email protected] ou Site Arcor https://www.arcor.com.br/contato/
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
ARCOR DO BRASIL
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:43
Não é como se todo mundo pegasse nota fiscal e muito menos guardasse biscoito com gosto de água oxigenada. Só assim eu poderia levar a situação pra frente. Mico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 14:52
Olá
Lamentamos pelo ocorrido e esclarecemos que assim que identificar qualquer desvio em nossos produtos, que não faça o consumo e nem mesmo o descarte das amostras, para que possamos prosseguir com a coleta e substituição do produto.
Como o Sr. informa ter efetuado o descarte das amostras, sua manifestação foi registrada e encaminhada para monitoramento da nossa área de Qualidade.
Agradecemos por contribuir conosco, ajudando-nos a aperfeiçoar nossos processos!