Chocolate Chocovinho com sabor rançoso e deformado
Em réplica
Bom Jardim - PE
18/08/2026 às 09:51
ID: 256738289
Horrível
Prezados,
Venho por meio desta manifestar a minha total insatisfação com um produto adquirido recentemente da marca. Comprei uma caixa de Chocovinho e, infelizmente, a experiência de consumo foi péssima.
Fiquei extremamente decepcionada, pois o chocolate apresentou um sabor horrível, com um amargor estranho e rançoso que impossibilitou o consumo. Além disso, o aspecto visual também deixou muito a desejar: as bolinhas de chocolate estavam quase todas deformadas, demonstrando falhas graves no controle de qualidade do lote.
Sempre fui consumidora dos produtos Arcor, mas essa situação me causou grande transtorno e frustração.
Aguardo um retorno da empresa com uma posição sobre o ocorrido e a devida solução para este problema (reposição ou reembolso)
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:07
Olá,
Sua manifestação foi encaminhada para o nosso SAC.
Pedimos por gentileza que aguarde o contato através do telefone deixado neste site.
Informamos que nosso número de telefone não é identificado (Privado).
Aproveitamos a oportunidade e deixamos à disposição nossos canais diretos de comunicação:
0800 0558450 e/ou [email protected] ou Site Arcor https://www.arcor.com.br/contato/
Caso deseje atendimento através do e-mail, por gentileza nos sinalizar.
Atenciosamente
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:34
No aguardo de contato
Réplica da empresa
19/08/2026 às 08:31
Olá
Informamos que realizamos 2 tentativas de contato no telefone indicado neste site, porém sem sucesso.
Deixamos recado na caixa postal no dia 18/08 às 13:31 e no dia 19/08 às 08:30, orientando retorno ao SAC 0800 0558450.
Para que possamos dar seguimento ao nosso atendimento encaminhamos um e-mail do [email protected] ao seu contato de e-mail cadastrado neste site.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
ARCOR DO BRASIL
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 23:46
Horrível , pois não querem enviar novos produtos e querem reembolsar valor de 1 unidade que custa em torno de 5 reais
Réplica da empresa
21/08/2026 às 08:44
Olá,
Por gentileza encaminhar foto e chave de acesso. Aguardamos seu retorno para dar segmento a sua manifestação