Dificuldade de Contato e Cancelamento de Seguro de Vida Arco Vida
Resolvido
-- - --
20/05/2026 às 16:16
ID: 249213719
Estou tentando entrar em contato com a Arco vida pelo número *****, e a operadora informa que o número está inválido.. gostaria de fazer o cancelamento do Seguro de vida da instituição, sair da empresa no PDV, e não tenho mais interesse nem como arcar com o pagamento das mensalidades, mais está complicado fazer contato. Gostaria que A arco vida disponibilizasse um contato que funcione, um número de WhatsApp ou até mesmo um e-mail, no próprio Site para essas demandas, em um mundo que reina a informação, 0800 já está meio que arcaico. O site por aí só é muito pobre de informação para o cliente.
Aguardo um posicionamento e o contato..da Arco vida.
Meu número para a Arco entre em contato comigo pelo whatsapp é *****.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:40
Prezado Sr. Luis!
Informamos que realizamos contato telefônico para esclarecer sua solicitação. Foi explicado que nosso número 0800 atende chamadas de operadoras em todo território nacional, com exceção de algumas linhas específicas vinculadas ao chip dos Correios. Orientamos que, em caso de nova tentativa, seja utilizada outra operadora para contato.
Durante o atendimento, também esclarecemos que existe a possibilidade de manter o seguro ativo mediante pagamento via boleto bancário, preservando todas as coberturas e benefícios contratados. Reforçamos ainda as vantagens do seguro, incluindo os descontos em medicamentos através da rede conveniada Vida Link, acessados pelo aplicativo ArcoVida.
Também foram repassadas orientações sobre assistência funerária, acionamento em caso de acidente e envio da apólice atualizada após regularização.
Ficamos satisfeitos em saber que todas as dúvidas foram esclarecidas e que o senhor optou pela continuidade do seguro nas mesmas condições atuais.
Seguimos à disposição sempre que necessário no 0800 644 2121 de Seg. à Sex. das 09:00hs as 18:00hs
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:59
A Arco vida entrou em contato comigo hoje a tarde, por meio da atendente e me esclareceu sobre o problema com o *****, refiz a ligação com o chip da Tim e não conseguir contato novamente, a operadora diz que o número é inválido. Utilizei o chip da Claro e deu Certo. A atendente super educada me esclareceu todas as dúvidas sobre o seguro, e continuarei mais um tempo sendo assegurado da Arco vida, espero que quando realmente precisar tenha o mesmo atendimento que tive hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10