Não enviaram o boleto e quando foi solicitado cobraram multa e juros
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2024 às 18:07
ID: 186908807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou locatária a 5 anos na imobiliária, onde sempre cumpri com o acordado.
Neste mês, a imobiliária não cumpriu com o acordado de enviar os boletos para pagamento do aluguel com antecedência. Esperei até o último dia do vencimento sem sucesso, no dia seguinte ao vencimento na parte da manhã entrei em contato para solicitar o boleto e mesmo assim me foram acrescidos multa e juros. Houve tentativa de negociação porém foi indeferida.
Caso dependa de nós corrermos atrás de todos os boletos a serem pagos mensalmente só viveríamos para essa função. Péssimos em atendimento.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:30
Prezada senhora Hellen Ávila,
a Arcuri Imóveis agradece pelo seu feedback; a sua mensagem é muito importante para que possamos identificar o que pode ser melhorado em nosso atendimento durante o processo de Locação.
Sendo assim, entramos em contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos junto ao fato ocorrido.
Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que possa ter!
Atenciosamente,
Equipe Arcuri Imóveis