Contrato de serviço não cumprido e recusa de cancelamento

Olá!

Lamentamos sinceramente que tenha se sentido dessa forma. Nosso objetivo com cada cliente é sempre construir uma relação transparente, respeitosa e de parceria real.

Sobre o caso citado, gostaríamos apenas de esclarecer que a pessoa responsável por esta reclamação não é a titular do contrato firmado com a Arcus. Por isso, algumas informações não refletem com precisão o que de fato ocorreu ao longo do atendimento.

A contratante teve total ciência das condições do contrato no momento da assinatura e, em nenhum momento, foi prometido qualquer tipo de resultado garantido. O que entregamos é um trabalho técnico, com estratégia e acompanhamento como fazemos com todos os nossos clientes.

De toda forma, estamos totalmente abertos a conversar com a titular do contrato, entender melhor o que gerou essa insatisfação e buscar, dentro do que for possível, a melhor solução.

Seguimos à disposição com respeito e empatia.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Arcus.

Tenho 60 anos e sou pai e financiador da minha filha que tem 24 anos e, na minha opinião, foi ENGANADA E LEVADA a fazer um contrato onde FOI SIM PROMETIDO uma venda de, pelo menos 1 item por dia, e isso lhe daria a condição financeira para pagar o custo total R$ 8.000,00 (Que foram passados no MEU CARTÃO de crédito). E "estranho" é o fato da promessa ter sido feita de forma não registrada, não escrita, como vinha acontecendo anteriormente, porém, existiu o contrato verbal, a promessa, o compromisso de atingir um resultado sanatório.....bem diferente do resultado ZERO que foi alcançado. AFINAL O QUE ESSA EMPREESA SE PROPOS A FAZER ? Ou PARA QUE HOUVE UM PAGAMENTO EXPRESSIVO? ESSA EMPRESA ARCUS É UM JOGO DE LOTERIA?

O mais "estranho" é o fato das promessa e argumentos de conhecimento terem sido feitas através de chamadas de vídeo. O que não era o meio normalmente utilizado.