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Salvador - BA

15/05/2024 às 21:29

ID: 188879501

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Fiz uma compra e até agora não recebi e não estou tendo retorno , fiz o pedido 22/03/******* e ninguém responde até agora e não chega, no site só tem em produção, não sai disso

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 11:39

Olaa,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso significativo e pela falta de retorno às suas mensagens recentes. Compreendemos a importância da sua comunicação conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.

Nossa equipe tem enfrentado uma demanda extraordinária de mensagens, o que resultou em atrasos inesperados. Queremos assegurar que valorizamos cada cliente e que estamos dedicando todos os esforços para resolver as pendências o mais rápido possível.

Identificamos seu pedido de ajuda e estamos ativamente trabalhando para encontrar a melhor solução para a situação na próxima semana. Além disso, como gesto de apreço pela sua compreensão e paciência, incluímos um brinde adicional no seu pedido, que será enviado junto com a resolução do problema.

Pedimos encarecidamente que evite enviar mais mensagens neste momento, pois seu atendimento já está na fila e nossa equipe está empenhada em agilizar o processo. Você receberá mais informações na próxima semana por aqui no e-mail.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos serviços e esperamos continuar a servi-lo(a) com excelência no futuro.

Atenciosamente,
Equipe

Réplica do consumidor

01/08/2024 às 11:56

BOM DIA, ATÉ O MOMENTO NEM RECEBI A MERCADORIA E NEM UM E-MAIL INFORMANDO NADA!

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 11:29

ATÉ HOJE ESPERO MINHA MERCADORIA OU UM CONTATO DA EMPRESA, É DIFICIL TRABALHAR COM PESSOAS ASSIM