Compra

Em réplica
Salvador - BA
15/05/2024 às 21:29
ID: 188879501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e até agora não recebi e não estou tendo retorno , fiz o pedido 22/03/******* e ninguém responde até agora e não chega, no site só tem em produção, não sai disso
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 11:39
Olaa,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso significativo e pela falta de retorno às suas mensagens recentes. Compreendemos a importância da sua comunicação conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe tem enfrentado uma demanda extraordinária de mensagens, o que resultou em atrasos inesperados. Queremos assegurar que valorizamos cada cliente e que estamos dedicando todos os esforços para resolver as pendências o mais rápido possível.
Identificamos seu pedido de ajuda e estamos ativamente trabalhando para encontrar a melhor solução para a situação na próxima semana. Além disso, como gesto de apreço pela sua compreensão e paciência, incluímos um brinde adicional no seu pedido, que será enviado junto com a resolução do problema.
Pedimos encarecidamente que evite enviar mais mensagens neste momento, pois seu atendimento já está na fila e nossa equipe está empenhada em agilizar o processo. Você receberá mais informações na próxima semana por aqui no e-mail.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos serviços e esperamos continuar a servi-lo(a) com excelência no futuro.
Atenciosamente,
Equipe
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 11:56
BOM DIA, ATÉ O MOMENTO NEM RECEBI A MERCADORIA E NEM UM E-MAIL INFORMANDO NADA!
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 11:29
ATÉ HOJE ESPERO MINHA MERCADORIA OU UM CONTATO DA EMPRESA, É DIFICIL TRABALHAR COM PESSOAS ASSIM