SHEIN: Recebimento incompleto de kit de tênis infantis, com 2 pares ausentes e sem comunicação.
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
30/03/2026 às 12:56
ID: 244703385
Realizei a compra de um kit contendo 4 pares de tênis infantis na SHEIN, vendido pela loja parceira DICARMO SHOES (pedido n *****). No entanto, ao receber a encomenda, verifiquei que foram entregues apenas 2 pares, ou seja, metade do produto adquirido.
No próprio sistema da empresa consta como pedido entregue, o que não condiz com a realidade. Além disso, não houve qualquer comunicação clara informando envio separado dos itens ou previsão de entrega dos pares restantes.
Já registrei a ocorrência informando itens ausentes e pacote incompleto, porém até o momento não tive solução efetiva.
Ressalto que adquiri um kit completo (4 pares) e não um envio parcial sem aviso. Isso caracteriza falha na entrega e descumprimento da oferta, tanto por parte da loja vendedora DICARMO SHOES quanto da plataforma SHEIN.
Solicito:
O envio imediato dos 2 pares restantes ou
O reembolso proporcional dos itens não entregues
Caso não haja resolução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente com a solução do problema.