atraso e não respondem as mensagens
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2024 às 02:25
ID: 193217047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 23/05/******* fiz uma compra no valor de 54 reais no site da loja ardk do Instagram,no site estava escrito que entregariam no máximo em 2 semanas, é dia 18/07/******* e nada do produto chegar,e isso porque eu moro no rj e eles sao daqui tbm. eles responderam duas mensagens minhas falando pra eu ser paciente que "semana que vem" eles entregariam os biquinis e esse dia nunca chegou, minha compra foi através de pix. o CNPJ deles é 37.*******.*******/*******21 ,falta de responsabilidade absurda! apenas quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 12:07
Olá flor, lamentamos profundamente pelo atraso em sua entrega e entendemos a frustração que isso pode causar. Queremos assegurar que nossa equipe está totalmente comprometida em resolver essa questão e garantir a entrega do seu pedido na próxima semana .
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois enfrentamos um alto volume de mensagens diárias em nosso Instagram, tornando desafiador atender a todas de forma imediata. Valorizamos imensamente sua compreensão e paciência, e estamos dedicados a superar suas expectativas em breve. Agradecemos pela confiança em nossa marca e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 12:12
boa tarde, eu não quero esperar para a próxima semana eu quero meu dinheiro de volta!!!! não quero biquini nenhum,deixam de ser [Editado pelo Reclame Aqui] ,papinho só pra enganar os próprios clientes,respondem o meu e-mail e mandem meu dinheiro logo.