Pedido não entregue
Respondida
Brasília - DF
02/06/2024 às 11:58
ID: 189955695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 16/05 vi a promoção atrás do Instagram e realizei a compra de 20 biquínis no site da ARDK, por meio do PIX.
Optei pelo prazo de entrega de até 8 dias úteis após a compra. Quando realizei o pagamento, chegou um e-mail falando que meu ******* em produção. O que acontece é que até hoje, 02/06 não recebi minha encomenda e não recebo nenhuma atualização do ******* em produção . Mandei várias mensagem no Instagram mas não me respondem, mandei mensagem no e-mail e sem sucesso, o número que tem encontrei pra ligar vai direto pra caixa de mensagem. Gostaria de um posicionamento da empresa, por gentileza.
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Resposta da empresa
02/06/2024 às 13:08
Olá flor, lamentamos profundamente pelo atraso em sua entrega e entendemos a frustração que isso pode causar. Queremos assegurar que nossa equipe está totalmente comprometida em resolver essa questão e garantir a entrega do seu pedido na próxima semana .
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois enfrentamos um alto volume de mensagens diárias em nosso Instagram, tornando desafiador atender a todas de forma imediata. Valorizamos imensamente sua compreensão e paciência, e estamos dedicados a superar suas expectativas em breve. Agradecemos pela confiança em nossa marca e pela oportunidade de corrigir essa situação.