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Belém - PA

26/11/2024 às 10:56

ID: 202906893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei curso on line na Area Bitcoin e não foi feita minha inscrição.
Enviei varias mensagens pela caixa de mensagens do site da Area Bitcoin mas nunca foram respondidas.
Não há informações no site sobre email para contato, telefone ou endereço.
Simplesmente nao há como reclamar !!!
Fiz o pagamento por pix, no valor de *******,00, no dia 17 de novembro.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 14:34

Oi Marcio,

Nós recebemos os seus emails e respondemos todos eles. Respondemos inclusive dois emails diferentes, para garantir que algum deles iria chegar pra você. Talvez possam ter caído na sua caixa de spam, você poderia conferir se os emails estão lá por favor? De qualquer forma, pedimos desculpas por essa experiência de contato mal sucedida.

Nosso suporte é feito através do email ******* e também é possível falar com a gente através do instagram e do twitter.

Sobre a seu acesso, vou replicar aqui o que mandei no email pra você. Para acessar a plataforma de cursos deve seguir esse passo:

1. entre no site https://*******

2. Insira o email que você usou na compra (você usou um email do hotmail)

3. Clique em esqueci senha para criar uma. Depois é só seguir o processo de criação de senha.

Espero que agora a mensagem chegue até você e que consiga acessar o curso normalmente.

Qualquer dúvida, estou por aqui,
Abraço!

Guido
Suporte Area Bitcoin

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 18:16

Após a resposta da Area Bitcoin no Reclame Aqui, sugerindo que a minha caixa postal não esteja recebendo msg, criei um novo email e enviei msg nos dias 27 e 28/11 para a areabitcoin relatando tudo o que aconteceu. Não obtive nenhuma resposta!
A resposta deles no Reclame Aqui afirma tbm que eu poderia ter feito contato pelo instagram. Fiz contato no dia 22 de novembro pelo Insta e nada foi respondido.
Disponibilizei meu número de celular no último email enviado.
Ou seja: até agora, nada resolvido!

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 18:35

Rapidez e eficiência!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10