Não realizam reparos solicitados
Em réplica
Brasília - DF
16/07/2014 às 18:26
ID: 9441785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDaqui dois dias irá fazer um mês que solicitei à construtora Area Realty reparos pós-obra no meu apartamento. O apartamento fica no residencial Pigot, no setor Noroeste, em Brasília que foi entregue pela construtora há cerca de um ano. Alguns dias depois, recebi a visita de um técnico que constatou os problemas e ficou de providenciar os reparos. Até hoje apenas resolveram o problema da regulagem da descarga e colaram uma peça da porta da varanda (que já descolou).
As pias continuam vazando, o teto com vazamento não foi arrumado (queriam apenas pintar um teto com vazamento, sem verificar se o vazamento no andar de cima já foi resolvido), borrachas das vidraças estão soltas, a porta da varanda não tranca, há vazamento nas janelas e a pintura em parte dos rodapés está estourando.
O prédio é novo e está dentro do prazo de garantia. Liguei novamente nessa segunda feira e disseram que enviam técnicos novamente para resolver os problemas, mas estou esperando até hoje. Se soubesse que o pós-obra fosse desse jeito, não compraria mais apartamento com essa construtora. Trabalho todos os dias e moro no apartamento. Não posso ficar esperando tanto tempo por técnicos e nem para resolver os problemas relatados.
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Resposta da empresa
24/07/2014 às 16:27
Prezado Henrique,
Recebemos dois chamados de pós obra da sua unidade.
O primeiro, que realmente já faz um mês, já foi todo realizado e atendido, ó que ficou faltando foi só a pintura do forro, pois não tinha sido autorizado por vocês. Pois queriam ir ao apartamento de cima certificar-se que o vazamento estava sanado.
Como isso já foi verificado recentemente, a pintura será feita o quanto antes.
Quanto aos itens do outro chamado de pós obra, registrado há 5 dias, já foi feita a vistoria inicial para verificação dos problemas.
segue abaixo:
- Borracha de vedação da janela de um dos quartos descolada e solta - o material já foi solicitado à empresa responsável pelas esquadrias, YKK, esperamos sanar esse problema o quanto antes
- porta do banheiro da suíte com mancha de queimado - na data da vistoria de entrega da unidade não foi constatado esse problema.
- peça de alumínio da porta da varanda descolada e solta - essa peça foi colocada na primeira visita à unidade. (foi retirada em função da reforma e rasgo na parede para passar o dreno de ar condicionado, pelo proprietário)
- janela de outro quarto com falha de vedação - foi constatada falha no silicone de vedação, e será agendado um retorno para realização desse serviço.
Entraremos em contato com você para a resolução dos itens que faltam.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Réplica do consumidor
24/07/2014 às 19:50
No primeiro chamado pós-obra relatei aos técnicos todos os problemas do apartamento, que tomaram nota de tudo. Alguns desses problemas não estavam no chamado que abri no site da construtora porque notei depois. De qualquer modo, todos eles foram relatados na primeira visita, que ocorreu há mais de um mês, e foi prometido que todos eles seriam resolvidos o quanto antes.
Como já havia passado mais de um mês e a promessa de reparo de todos os problemas relatados aos técnicos não foi cumprida, abri um novo chamado pós-obra. Há poucos dias recebi a visita técnica e voltaram a documentar os mesmos problemas que já havia relatado a eles há mais de um mês. De qualquer modo, torço para que não tenha que esperar mais um mês para resolver o restante.
Réplica do consumidor
20/09/2014 às 18:20
Estou esperando há mais de 3 meses uma solução de um dos problemas de pós-obra de um empreendimento da Area Realty em Brasília, no setor noroeste, e até agora só prometeram resolver. Será que vão resolver algum dia ou querem que eu desista?