SOLADO DO SAPATO DESCOLANDO
Não resolvido
Feira de Santana - BA
16/10/2023 às 10:11
ID: 174020315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJÁ SOU CLIENTE DA AREDDA HÁ ANOS E NESSA ÚLTIMA COMPRA FIQUEI DECEPCIONADO. COMPREI UM SAPATO SOCIAL ( QUE USO POUCO) A MENOS DE 06 MESES ( EXATAMENTE EM 02/05/23) E O MESMO COMEÇOU A DESCOLAR NO "BICO" DO PÉ DIREITO JÁ NO MÊS DE JULHO DE ******* .COMO A LOJA FICA DISTANTE DE ONDE RESIDO ( APROXIMADAMENTE 90KM) E NÃO VOU COM FREQUENCIA PARA A REGIÃO AGUARDEI UMA OPORTUNIDADE EM QUE FOSSE PASSAR POR LÁ PARA LEVAR O PRODUTO E TENTAR ACHAR UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA. NA SEMANA PASSADA (13/10/23) ,ESTAVA EM VIAGEM PELA REGIÃO E PASSEI PELA LOJA DA CIDADE DE IPIRA-BA ONDE FIZ A COMPRA E LEVEI O SAPATO PARA UM EVENTUAL REPARO ( VISTO O POUCO TEMPO DE COMPRADO E POUCO USO) OU OUTRA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA. FUI RECEBIDO PELA SRA. TUANE QUE ME INFORMOU QUE O CALÇADO ESTARIA FORA DA GARANTIA ( SEGUNDO ELA DE 90 DIAS DA COMPRA) MAS QUE IRIA ENCAMINHAR PARA O REPARO COMO "CORTESIA" E QUE EU VOLTASSE PARA BUSCAR NO DOMINGO 15/10/23. AO RETORNAR PARA BUSCAR O SAPATO , FUI INFORMADO QUE O REPARO NÃO ERA POSSÍVEL ( NÃO CONSEGUIRAM FAZER A COLAGEM DO "BICO" DO SOLADO COM O CORPO DO SAPATO DE COURO) E ME DEVOLVERAM O SAPATO DANIFICADO SEM O DEVIDO REPARO E SEM UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA.É UMA PENA TER QUE VIR FAZER ESSA RECLAMAÇÃO , MAS QUE SIRVA DE ALERTA PARA FUTUROS CLIENTES/COMPRADORES. PARA MIM, A QUALIDADE DO PRODUTO VENDIDO NA LOJA NÃO É MAIS A MESMA DE OUTRORA E NÃO VOLTAREI A COMPRAR LÁ .
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Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 09:57
Atendimento para solucionar o problema péssimo! Uma funcionária que se identificou como Mônica chegou até a me ligar no dia 24/12/******* informando que o meu sapato tinha sido INDENIZADO e que eu poderia ir na loja usar o crédito para adquirir outro produto... Porém quando me preparava para ir à loja que fica em outra cidade distante quase 100KM da minha liguei por precaução para não dar viajem perdida e para minha surpresa outra funcionária que não se identificou me informou que não tinha nenhuma autorização de indenização e que não iriam trocar nada. Muito difícil continuar como cliente de uma loja que não respeita seu cliente/consumidor. Só tenho a lamentar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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