Atraso excessivo na entrega do pedido #***** e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 07:13
ID: 241265227
fiz um pedido em 13/12/25 cujo pra de entrega informado na data do pedido era de 10 dias úteis , ( pedido #*****) até o momento não recebi , já se passaram 68 dias ! envio e-mail e watts todos os dias e ninguém me responde , inclusive com orientação de obs: vim do reclame aqui , nenhum retorno ! bom acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] !!!! não comprem dessa empresa !!!!!
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 12:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a situação relatada. Nosso objetivo nunca é gerar qualquer tipo de desconforto aos nossos clientes.
Informamos que estamos passando por um período de alta demanda, o que pode ocasionar atrasos pontuais tanto nas entregas quanto no retorno dos atendimentos. Reforçamos que os pedidos existem e estão devidamente registrados em nosso sistema, e eventuais falhas logísticas ou operacionais são tratadas assim que identificadas.
Para que possamos analisar seu caso com prioridade e resolver o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando a mensagem "Vim do Reclame Aqui, juntamente com o número do pedido e os dados da compra:
WhatsApp: (47) 98488-6849
E-mail: [email protected]
Dessa forma, conseguimos localizar rapidamente sua solicitação e dar o devido andamento, seja para atualização de rastreamento, reenvio do pedido ou estorno, conforme o caso.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 12:25
essa resposta é mesma !!! sem solução !!! envio e-mail todos os
dias e watts também ! e não tenho retorno , quero saber data que receberei meu pedido ou devolução do dinheiro