Atraso na entrega do produto e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 13:28
ID: 241201445
Comprei o produto 26/22/2025 paguei o frete para receber em 5 dias úteis e até hoje não recebi os produtos. Mandei email mas eles não respondem e não tem outros contatos pra pedir a devolução do dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2026 às 00:59
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a situação relatada. Nosso objetivo nunca é gerar qualquer tipo de desconforto aos nossos clientes.
Informamos que estamos passando por um período de alta demanda, o que pode ocasionar atrasos pontuais tanto nas entregas quanto no retorno dos atendimentos. Reforçamos que os pedidos existem e estão devidamente registrados em nosso sistema, e eventuais falhas logísticas ou operacionais são tratadas assim que identificadas.
Para que possamos analisar seu caso com prioridade e resolver o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando a mensagem "Vim do Reclame Aqui, juntamente com o número do pedido e os dados da compra:
WhatsApp: (47) 98488-6849
E-mail: [email protected]
Dessa forma, conseguimos localizar rapidamente sua solicitação e dar o devido andamento, seja para atualização de rastreamento, reenvio do pedido ou estorno, conforme o caso.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.