Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

01/10/2018 às 13:25

ID: 38871323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha primeira reclamação é quanto a demora para instalação do produto , realizamos uma compra com a empresa citada sendo pago 75% do serviço a vista e a empresa demorou por volta de 3 meses para realização do serviço, após a colocação do produto a empresa deixou vazamentos os quais já foram informados diversas vezes porn telefone, porém não recebemos nenhum retorno muito menos manutenção do produto.

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Resposta da empresa

01/10/2018 às 18:39

Boa noite. Primeiramente, a instalação foi EXIGIDA a ser feita na chuva. Em seguida, o comprador combinou um serviço de encanamento ( não constante no pedido) diretamente com o montador. O vazamento é proveniente deste acordo, então, não há problemas no produto ARELUZ. O serviço estava pronto no prazo de entrega, porém, devido ao pedido do cliente, a entrega foi adiada para 2 dias seguintes. Portanto, não há cabimento dizer que a entrega demorou 3 meses. Obrigado e tenha uma boa noite!