Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaquaquecetuba - SP

03/09/2024 às 14:15

ID: 196586407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei realizar a verificação, e estava aguardando a ligação que me fariam agora às 14:00 mas 14:03 recebi uma mensagem falando que infringi os termos, sendo que não infringi coisa nenhuma.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 09:25

Olá, Diogo, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que as confirmações adicionais solicitadas fazem parte dos nossos termos e condições, aos quais se forem necessários, todos os usuários devem aderir para garantir a segurança e a conformidade das transações. Estas medidas visam proteger tanto os usuários quanto a integridade da plataforma.

Para que tudo ocorra perfeitamente dentro da plataforma, indicamos a leitura dos termos e condições de nosso site. Basta acessar: https://*******

Ficamos à sua disposição para te ajudar, se ainda assim, preferir tirar suas dúvidas sobre sua reclamação. Estamos disponíveis para atendimento 24h por dia, através do nosso site no chat localizado no campo ajuda.

Atenciosamente,

Diana
Arena Esportiva.

Réplica do consumidor

04/09/2024 às 09:58

Vocês só podem estar de sacanagem. Me falaram que me fariam uma ligação às 14:00 e bloquearam a minha conta e nada da ligação, nem deixaram eu verificar a minha conta, [Editado pelo Reclame Aqui]ões!