Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

12/09/2024 às 11:03

ID: 197241037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um valor de ******* pra receber, bloquearam minha conta falando que infringir as regras sendo que não infringir, só quero meu dinheiro e nada mais, me paguem seu [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 17:20

Olá Ana,

Aqui é a Rubi.

Conforme informado na reclação Id 196915075 e Id 196978657, fizemos uma análise detalhada, constatamos que a solicitação está pendente devido a uma violação dos nossos termos e condições.

Já enviamos um e-mail com mais informações sobre a situação e orientações. Peço que, por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que você recebeu todas as informações necessárias.

Para garantir que tudo esteja em conformidade com a nossa plataforma, recomendo a leitura dos nossos termos e condições, que podem ser acessados em: https://*******

Atenciosamente,
Arena Esportiva

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 22:10

Só quero meu dinheiro, não teve violação nenhuma