Não consigo fazer um saque

Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2024 às 14:37
ID: 186648901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz vários depósitos na empresa e saques . Agora estou com um saque em análise e eles pretiram fotos minha com documento, enviei até agora não liberou meu dinheiro
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 13:29
Olá, Luiz, tudo bem?
Realizamos contato via telefone, WhatsApp e e-mail com você para que pudéssemos dar continuidade na solução de sua reclamação e conversamos via ligação hoje 15/04/******* 11:52:42, onde pudemos te passar todos os detalhes do seu saque e da situação de sua conta. Sempre estaremos aqui para te dar todo o suporte necessário.
Para que tudo ocorra perfeitamente dentro da plataforma, indicamos a leitura dos termos e condições de nosso site. Basta acessar: https://*******
Lembrando que seu saque foi aprovado e pago com sucesso :)
Ficamos à sua disposição para te ajudar, se ainda sim, você preferir tirar suas dúvidas sobre sua reclamação. Estamos disponíveis para atendimento 24h por dia, através do nosso site no chat localizado no campo ajuda.
Forte abraço,
Atenciosamente,
Equipe Arena.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 23:12
Demorou 48 horas pra liberar o saque
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2