Não paga

Question

Me chamo Sara Fiz um depósito de R$******* Ganhei + R$******* de bônus  Para jogar no cassino  Apostei joguei cumpre com os requisitos  Consegui ganhar R$*******  Quando é feito ei o saque para minha conta  Consta que está em análise  Entre em contato com a central do chat foi mandado confirmações dos dados  logo após me informaram que entraria em contato através do telefone  entrar em contato através do telefone fiz as confirmações dos dados também por ligação  me deram prazo de 48 horas para o dinheiro poder cair na minha conta e até agora não caiu e consta sistema em análise  preciso que vocês tomem uma providência pois se não paga pra mim é (Editado pelo Reclame Aqui)

Accepted Answer

Olá, Sara!

Gostaríamos de esclarecer que as confirmações adicionais solicitadas fazem parte dos nossos termos e condições, aos quais se forem necessários, todos os usuários devem aderir para garantir a segurança e a conformidade das transações. Estas medidas visam proteger tanto os usuários quanto a integridade da plataforma.

Realizamos contato via telefone, onde pudemos te passar todos os detalhes do seu saque e da situação de sua conta. Sempre estaremos aqui para te dar todo o suporte necessário e Informar que o seu saque foi liberado e já está disponível.

Para que tudo ocorra perfeitamente dentro da plataforma, indicamos a leitura dos termos e condições de nosso site. Basta acessar: https://*******

Ficamos à sua disposição para te ajudar, se ainda assim, preferir tirar suas dúvidas sobre sua reclamação. Estamos disponíveis para atendimento 24h por dia, através do nosso site no chat localizado no campo ajuda.

Atenciosamente,

Diana
Arena Esportiva.

Não paga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor