Débito via Pix desconhecido e não autorizado
Respondida
Seropédica - RJ
08/10/2025 às 00:26
ID: 228796893
Realizado débito em minha conta via Pix, sendo que nunca entrei em contato, muito menos fiz qualquer transferência para esta instituição.
No horário da transação, o telefone estava sob minha posse, ou seja, alguma [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizada em meu nome.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:01
Prezado,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o impacto que isso pode ter causado. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para podermos compreender melhor o que aconteceu e tomar as providências necessárias, pedimos que entre em contato com nosso suporte. Estamos totalmente à disposição para ajudar e encontrar uma solução rápida e eficaz.
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: *******
Mande todas as evidências e explique o ocorrido para que possamos lhe ajudar, incluindo: plataforma utilizada, links, comprovantes de depósitos e tudo o que possa nos ajudar a entender melhor o seu caso.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em resolver o seu problema com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe de suporte da Arena Gaming.