Arena Mooca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2023 às 10:58

ID: 178243895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a academia por e-mail no dia 27/11/23 em busca de informações acerca do cancelamento do plano. No dia 29/11, enviei novo e-mail sinalizando que aguardava o retorno, recebendo resposta no mesmo dia com a informação: "O cancelamento funciona para encerrar as atividades na academia de vez, isso será retornado o valor de tempo
de uso que foi não utilizado." Nessa resposta havia a orientação de enviar novo email com a solicitação de cancelamento e dados pessoais, o que fiz no dia 30/11 respondendo o mesmo e-mail. Como não houve resposta, enviei outro e-mail com a solicitação e dados pessoais no dia 04/12, porém ainda não tive retorno. Já enviei vários e-mails nesse intervalo sinalizando que aguardo a resposta, porém ainda não recebi nada.