Anúncio com preço errado
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2025 às 19:44
ID: 220793143
Hoje visitei a Arena Motors do shopping SP Market para realizar a compra de um veículo anunciado através do app Web Motors. Fui até a loja cuja placa constava na foto do anúncio para ver o veículo e realizar um teste drive. Fui muito bem atendida pelos vendedores no local que me mostraram o veículo e me disponibilizaram o modelo para realizar o teste drive. Após a avaliação do carro o vendedor me indicou ao gerente da loja para discutir as formas de pagamento. Para a minha surpresa durante o processo de compra descobri que o anúncio do preço do carro estava errado e que o valor anunciado não condizia com o valor do carro. Os vendedores não puderam fazer nada e informaram que o erro foi da própria Arena Motors que usou o anúncio do carro deles com o valor errado. Infelizmente não consegui realizar a compra.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:01
Olá, recebemos a sua reclamação e informamos que a atualização de preços de veículos em estoque dos nossos Shoppings são de responsabilidade dos lojistasdeatualizarem.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 13:06
O anuncio não estava no nome da loja, estava no nome da Arena Motors com a foto do carro da loja, ou seja, seria impossível a loja verificar um anúncio que não é dela. Inclusive a moça da loja me mostrou o anuncio oficial deles, com o valor correto do veículo. Vocês utilizaram erroneamente a foto do carro da loja para outro anúncio.