Arena Motors

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São Paulo - SP

17/01/2023 às 22:30

ID: 157647407

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Compramos um veículo com a Falco Multimarcas no dia 03 de Setembro de ******* e a experiência foi positiva só durante a venda. Todos que falaram conosco foram prestativos durante esse processo e nos foi apresentada uma pequena vistoria do automóvel onde não constava nenhum problema - revisão essa que foi feita por uma oficina parceira da loja.

O nosso problema começou cerca de dois meses depois da compra, dia 21/11/22, quando o carro apresentou vazamento de óleo pela primeira vez. Levamos o carro até a loja, já que ainda estava dentro da garantia, e a oficina parceira da loja disse que o vazamento vinha do cárter por conta de uma junta que cedeu. No dia 25/11/22 me devolveram o carro. No dia 11/12/22 novamente o carro apresentou vazamento, levamos na loja no dia seguinte, e de novo falaram que o problema era a junta do cárter. No dia 13/12/22 liberaram para buscarmos o carro, que voltou com um arranhão grande na porta do motorista.

No dia 19/12/22, pela terceira vez vimos que o carro ainda estava vazando. Então decidimos levá-lo em uma oficina autorizada da Honda e lá foram encontrados mais alguns outros vazamentos além do cárter. Pegamos o carro no meio da semana seguinte e aparentemente o problema foi resolvido, pois o carro não apresentou nenhum novo problema até o presente momento. Ao tentar conversar com a loja para ter o reembolso do valor que gastei para arrumar o carro, sendo que ele estava dentro da garantia, ela se negou a fazer.

No final das contas, a experiência que havia começado positiva tornou-se negativa, já que quando precisamos da assistência para reparo por duas vezes não resolveram o problema, o carro voltou arranhado, precisei gastar R$ 1.*******,83 do meu bolso para consertá-lo e ainda se negaram a me reembolsar. Então, por esses motivos, não recomendo essa loja.