Carro com problemas - MONSTER CAR

Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2024 às 13:23
ID: 181339063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com a minha recente compra de um carro usado na loja MONSTER CAR, com vendedor Marcos e a proletária Fabiana!
Desde o momento em que levei o veículo para casa, tenho enfrentado uma série de problemas mecânicos que não foram mencionados durante a venda. Além disso, o carro apresenta evidências claras de danos prévios que não foram devidamente comunicados.
Sinto-me enganado e decepcionado com a falta de transparência e ética nesta transação.
Exijo uma solução imediata para resolver esses problemas e compensar o tempo e dinheiro que já investi neste veículo.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 10:27
OLÁ, RONNEY, COMO VAI?
PRIMEIRAMENTE, LAMENTAMOS O OCORRIDO EM RELAÇÃO À LOJA MONSTER CAR.
PARA REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO, ENVIE UM E-MAIL PARA ******* COM TODO O DETALHAMENTO DO OCORRIDO, QUE ENVIAREMOS SUA RECLAMAÇÃO AO PROPRIETÁRIO E ACOMPANHAREMOS O SEU CASO ATÉ A RESOLUÇÃO.
REITERAMOS QUE: O ARENA MOTORS SHOPPING DE CARROS É UM SHOPPING EXCLUSIVO PARA LOJAS ESPECIALIZADAS EM REVENDA DE VEÍCULOS USADOS. O ARENA MOTORS SHOPPING DE CARROS, COMO QUALQUER SHOPPING, LOCA ESPAÇOS PARA LOJISTAS QUE, NO CASO ESPECÍFICO, OFERECEM PRODUTOS E SERVIÇOS LIGADOS AO MERCADO AUTOMOTIVO, NÃO HAVENDO QUALQUER PARTICIPAÇÃO DO ARENA MOTORS SHOPPING DE CARROS NAS NEGOCIAÇÕES ENTRE OS LOJISTAS E OS CLIENTES FINAIS. O ARENA MOTORS SHOPPING DE CARROS NÃO TEM PARTICIPAÇÃO NA VENDA E AQUISIÇÃO DE VEÍCULOS, NEM SE ENVOLVE EM MATÉRIAS COMO PREÇO, CONDIÇÕES DOS VEÍCULOS, GARANTIA, ETC. O ARENA MOTORS SHOPPING DE CARROS, PORTANTO, NÃO SE RESPONSABILIZA POR DEFEITOS, VÍCIOS OU PROBLEMAS DECORRENTES DOS NEGÓCIOS, QUE SÃO DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DAS LOJAS PARTICIPANTES.
ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA QUAISQUER QUESTIONAMENTOS.
OBRIGADA!
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 20:11
Ok
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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