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Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 10:06

ID: 254536849

Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de organização e de suporte por parte da equipe de segurança durante o jogo.

Tive o cuidado de adquirir meu ingresso para o setor Inter Leste, com cadeira numerada, justamente porque sabia que não conseguiria chegar cedo ao estádio. Assim que as vendas foram abertas, às 09h27 do dia 17/07, garanti meu ingresso e escolhi um bom lugar. Minha filha fez o mesmo para adquirir a cadeira ao meu lado, para que pudéssemos assistir à partida juntas.

Ao chegar ao estádio, encontrei outras pessoas ocupando nossos assentos. Solicitei, de forma educada, que desocupassem as cadeiras, mas elas se recusaram a sair.

Diante dessa situação, procurei um segurança que estava no corredor acompanhado de outros dois colegas. Para minha surpresa, fui informada de que ele não poderia fazer nada, pois, segundo suas palavras, "é a cultura do brasileiro não obedecer às regras".

Essa resposta é completamente inaceitável. Eu também sou brasileira e cumpro as regras. Justamente por respeitá-las, fiz questão de comprar um ingresso com cadeira marcada, dentro do horário de abertura das vendas, para garantir o direito de ocupar o lugar pelo qual paguei.

A equipe de segurança estava no local e poderia, perfeitamente, ter garantido o cumprimento das regras e assegurado o meu direito como consumidora. A omissão da equipe fez com que um momento que deveria ser especial entre mim e minha filha se transformasse em uma experiência de frustração, tristeza e indignação.

Espero que essa situação seja apurada e que medidas sejam adotadas para que os assentos numerados sejam efetivamente respeitados, bem como para que a equipe de segurança seja orientada a cumprir seu papel, garantindo os direitos dos torcedores e evitando que outros consumidores passem pelo mesmo constrangimento.