Impede de Acesso à Arena MRV Mesmo com Ingresso Transferido e Pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 19:34
ID: 246270441
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à transferência (cessão) de ingresso realizada para acesso à Arena MRV.
Conforme comprovado no print em anexo, a transação de transferência do ingresso foi concluída com sucesso pelo sistema. No entanto, ao comparecer ao atendimento no estádio para assistir à partida entre Atlético x Juventud (Copa Sul-Americana), fui impedido de entrar, mesmo apresentando a comprovação da transferência.
Ressalto que segui corretamente todos os procedimentos exigidos pela plataforma, e a confirmação exibida indica claramente que a operação foi finalizada.
Diante do ocorrido, solicito:
Verificação do erro no sistema de transferência de ingressos;
Esclarecimentos sobre o motivo da negativa de acesso;
Ressarcimento dos valores pagos ou outra forma de compensação adequada.
Aguardo retorno o mais breve possível para solução do problema.