Erro no cadastramento da biometria facial de criança para compra de ingressos
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/09/2025 às 20:27
ID: 227845993
Cadastramento de biometria facial de criança não funciona. Não permite incluir certidão de nascimento dando erro no sistema. Quando tentar utilizar foto de RG com foto de criança mais nova, aplicativo indica que selfie não está de acordo com documento. Atendimento no whatsapp da arena não resolveu problema na terça-feira, apenas indicou que era para incluir certidão de nascimento. Atendimento no dia de hoje não obteve retorno. Já estou a três dias buscando solução para poder efetuar compra de ingresso para jogo. E sendo que, crianças são sócias e no cadastro de associado tem disponível os documentos solicitados para a biometria!