Óculos de natação com defeito e demora no estorno da compra
Não respondida
Maceió - AL
28/01/2026 às 10:42
ID: 239063609
Comprei um óculos de natação no dia 18/11/25 sob N *****.
O óculos chegou mas chegou com furo na narigueira e entrando água.
Eu solicitei estorno da compra e devolução do valor pago no meu cartão. Mandei o óculos de volta e até agora não tive a devolução do valor cobrado no meu cartão.
Eles aceitaram que o óculos veio com defeito de fabrica mas não fizeram meu estorno.
Já tentei diversas vezes ligação no número do site e também vários e-mails para solução e até agora nada.
Tive que comprar um óculos em outro site pq não poderia ficar tanto tempo sem treinar.
E até agora estou sem solução.
Recebi um e-mail dizendo que meu caso estava em análise fiscal