Projeto errado

Olá Edson, boa tarde!

Conforme foi respondido na reclamação anterior, o técnico na visita prévia informou que o ideal era 18.******* BTUs para atender confortavelmente o seu ambiente, mas o senhor acabou optando pelo de menor capacidade. Neste caso, para gelar adequadamente o ambiente realmente precisaria ser de 18.******* BTUs conforme foi informado na primeira visita.

Estamos a disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento - Ares Climatização.

Eu comprei exatamente o que foi colocado no projeto 18.000btus, e não está funcionando adequadamente (gelando)

Seu projeto foi feito errado, tenho cópia dele, vocês sugeriram 9.000btus no quarto e 12.000btus na sala, a condensadora e de 18.000btus

(Editado pelo Reclame Aqui), assumem o erro

Olá, boa tarde!

Sr Edson, a (Editado pelo Reclame Aqui) lhe respondeu há um tempo atrás sobre essa questão, mas vamos esclarecer novamente: Foi sugerido a evaporadora (interna) de 18.******* btus para atender sua sala. O senhor comprou uma condensadora (externa) de 18.******* btus, que divide a capacidade sendo a de 12.******* btus para sala e 9.******* btus para o quarto. O ideal sugerido pelo supervisor (Editado pelo Reclame AQUI) seria 18.******* btus na sala e 9.******* btus no quarto, possivelmente em uma condensadora de 24.******* btus (porém Samsung também fabrica este modelo em condensadora de 18.******* btus). Provavelmente esse foi o ponto de confusão. Realmente o senhor comprou uma máquina 18.00 BTUs, mas esta é a capacidade total da condensadora que distribui para os dois ambientes. Nosso técnico somente orienta o que fica melhor, mas quem decide é sempre o cliente.

Lembrando que: Nós da Ares Climatização não realizamos projetos de climatização, este deve ser feito por um engenheiro. Quando há solicitação de projeto de climatização (o que não houve), indicamos que contrate um engenheiro. Nossos técnicos apenas orientam a compra, e não realizam projetos conforme o senhor informou.

Estamos à disposição,
Atendimento - Ares Climatização.

Boa noite!

Que mentira...

O (Editado pelo Reclame AQUI) sugeriu uma condensadora de 18.000btus e duas evaporadora de 12.000btus para sala e uma de 9.000btus para quarto

Vocês não querem assumir o erro

E vergonhoso

Inclusive o técnico da Samsung esteve aqui na minha residência 19/12/23 apontou que Ares Climatização não fez serviço com qualidade, não colocou terminais olhais nas conexões dos cabos. Cabos de comunicação misturados, cores iguais em F1 e F2 da condensadora e F1 e F2 da evaporadora.

Isso foi o laudo do técnico da Samsung

Serviço mau feito

Serviço de vocês e de porco....

Tenho vergonha de ter contratado fornecedore tão mau qualificado.

Olá boa tarde!

O técnico da Samsung não conseguiu encontrar nenhum defeito exceto que os fios estavam confusos e sem terminais? O que sabemos que não é obrigatório e não influencia em nada o funcionamento? Isso só prova que o nosso serviço foi tão bem executado que não houve nenhum defeito encontrado. O senhor pode até ter ficado chateado pois não escutou as orientações do nosso técnico, mas quanto ao nosso serviço, não há o que ser dito, ficou perfeito.

Infelizmente porco é um exagero um tanto quanto [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas isso já tem sido comum de sua parte e dos insultos que nos envia diariamente. E é por esse motivo que não lhe atendemos mais.

Passar bem!

Lamentável essa colocação da sua empresa,
Contratei seus serviços por indicação, porém não recomendo

O (Editado pelo Reclame AQUI) esteve em meu apartamento fez orçamento e apresentou a proposta de uma condensadora de 18.000btus com duas evaporadora s de 9.000btus quarto e na sala de 12.000btus,

Então não venha continuar insistindo nisso que foi sugerido maquina diferente.

(Editado pelo Reclame AQUI) mente e repassa a vocês, e vocês continuam tirar a responsabilidade,

(Editado pelo Reclame AQUI) sugeriu essa condensadora de 18.000btus e agora vocês estão se eximindo da responsabilidade.

É VERGONHOSO ESSA EMPRESA

Começando pela má educação da (Editado pelo Reclame Aqui), até os técnicos serem questionados, onde fazem serviços mau feito e não querem assumir.

Por que não foi feito acabamentos nas fiação de acordo com exigências de garantia?

A https://*******ês não tem qualidade...

E só vocês consertar o que foi mau feito, que paro se ficar apontando cada vez mais os seus erros e a quase sua empresa.