Ovos estragados
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/05/2025 às 21:39
ID: 216531847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma reclamação sobre a compra de uma bandeja de ovos realizada no dia 05/05/2025 no Assaí Atacadista da unidade de Alcântara, em São Gonçalo. Ao abrir a embalagem em casa, percebi que diversos ovos estavam podres, exalando um odor extremamente desagradável, o que indica que já estavam impróprios para consumo no momento da compra. Solicito providências quanto à qualidade dos produtos comercializados e a possibilidade de troca ou reembolso.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:53
Olá, Alexandra.
Lamentamos profundamente o ocorrido com a bandeja de ovos adquirida.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail para coletar mais informações sobre o ocorrido e, assim, conseguirmos resolver essa situação o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, temos um rigoroso sistema de controle em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de abastecimento. No entanto, sabemos que fatores externos, como transporte e armazenamento, podem eventualmente comprometer a qualidade do produto.
Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso e-mail para darmos continuidade ao atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos esse caso da melhor forma possível.
SAC - Granja Faria.