Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

08/08/2024 às 13:28

ID: 194792599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma moto HONDA/NXR160 BROS ESDD na data 06/10/******* e na data de 05/08/******* foi identificado que o amortecedor traseiro está estourado a ares moto reportou para Honda e a Honda disse que não vai cobrir a garantia do amortecedor gostaria de saber de vocês então o que ******* as revisões que a gente fazemos para que exatamente ******* comprei minha moto à vista e a Honda antes mesmo até de chegar a data e fazer revisão ele já tô me lembrando para eu fazer revisão aí sendo até que eu devo para Honda paguei a moto à vista sem dever nada para eles e depois quando aparece um problema aí ninguém cobre tira o dele da reta sendo que na própria internet diz que é garantia de 3 anos amortecedor tem menos de um ano o meu é estourado e ele disse que lamenta que não podem fazer nada e aí eu recorro a quem o gerente até mesmo tava até lá na área de moto mas ares moto de Lauro de Freitas se você quer ter estresse vai fazer revisão lá comprar ou você ter um atendimento vip mas para fazer revisão nem vá eu desafio a qualquer um a ligar para o número******* e procurar saber sobre peça você fica o tempo todo ouvindo aquelas músicas lá e dizendo que todos os atendentes está ocupado você não consegue ser atendido de forma nenhuma pessoa ela ganha um prêmio porque não fala com ninguém é só tentar liguem qualquer um de vocês podem ligar que não vai ter retorno

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 16:23

Olá, Givaldo Nascimento!

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e lamentamos qualquer transtorno que possa ter sido causado. Sua reclamação foi encaminhada para a equipe responsável, que irá analisá-la com a máxima atenção.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e faremos o possível para resolver esta situação o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras necessidades.


Equipe Ares Motos

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 19:30

tudo bem eu fico no aguardo da resposta mas já até sei qual será mas tudo bem fico no aguardo para que todos vejam que realmente é a ares motos Lauro de Freitas ou seja né a Honda moto

Réplica do consumidor

25/08/2024 às 10:15

25/09/******* até este dia não obtive retorno da ares motos de Lauro de Freitas para vocês verem o grau de respeito pelos clientes a qual eles têm

Réplica do consumidor

29/09/2024 às 12:00

aí como vocês verem como ares moto de Lauro de Freitas é até a data de hoje não obtive retorno mas acredito eu que vou ter agora um retorno quando chegar a intimação da justiça porque agora o processo com advogado aí sim terei direito de resposta só assim