Demora no envio de nota fiscal e falta de resposta em canais de atendimento ao cliente
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
05/05/2026 às 15:44
ID: 247785109
Estou aguardando a nota fiscal da minha moto que não chega no meu email, e não respondem no *****. Tive que ir pessoalmente para resolver uma coisa simples e agora pelo visto terei que ir de novo. Falta de organização!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:34
Sra. Milena,
Sentimos muito pela insatisfação relatada. Entendemos que a nota fiscal é um documento importante e que a falta de retorno imediato pode gerar preocupação.
Verificamos com a equipe da Ares Motos Juazeiro que sua mensagem foi enviada no sábado, às 13h13, fora do horário de expediente da loja. Na segunda-feira, o contato foi retomado e a nota fiscal foi enviada no dia 06/05.
Seguimos à disposição caso ainda precise de algum suporte ou tenha ficado alguma pendência. Agradecemos pelo contato e reforçamos que a Ares Motos Juazeiro permanece à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 08:48
Quero saber a respeito do prazo certo para a chegada da minha moto!