Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

17/10/2017 às 11:01

ID: 29619117

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Bom dia, sou Jaqueline Pereira, de Brasília/DF, no mês de setembro iniciei uma negociação de franquia de uma empresa chamada Viva ares, apresentada por um de seus “vendedores” apresentou inúmeras vantagens para aquisição de franquia, eu disse que fiquei interessada ..,ou só queria uma loja para trabalhar https://******* o suficiente para o vendedor marcar em cima e ficar dizendo que tinha de fazer logo que o preço da franquia ia aumentar e coisa e https://******* caras passam por treinamento para ter lábia afiada para convencer de maneira que te deixa https://******* de profissional ...
Em menos de três dias de ter conhecido o cara https://******* já estava depositando de R$30.*******,00 como taxa de suposto “direito” isso foi em uma sexta-feira à tarde no dia 01/09/17. Passei o final de semana pensando por que fiz um depósito tão rápido assim na conta de uma empresa que mal tinha informações legais. Conversei com cara que se dizia vendedor https://******* de tudo para eu não desistisse para compra ... passou mais uns dez a quinze dias e nada do contato da empresa sobre contrato ...comecei a pesquisar sobre o Franquias e descobri na Lei de Franquia nº*******/94, onde fala todos os tramites legais para Franqueador e Franqueado. O Franqueado deve apresentar antes de qualquer pagamento a COF (Circular de Oferta de Franquia) que deve constar os dados financeiros da empresa , dados do contrato social, tipo de produtos , royalties, validade e outras informações pertinentes. Fiz esses questionamentos para a empresa que respondeu superficialmente e ainda continuaram insistindo para não desistir ...fazendo qualquer negócio para eu não desistir. A essa altura ... já havia passado mais de 20vinte dias após pagamento e contrato nada https://******* na empresa em São Paulo perguntando https://*******í mandaram por email uma ficha de qualificação e pediram os dados para contrato https://******* o contrato chegou no dia 25/09/17 verifiquei que o contrato havia mais benefícios para a empresa, além de verificar que a empresa com razão social de EMPOWER DISTRIBUIDORA E MARKETING DE RELACIONAMENTO LTDA-EPP possui em seu CNPJ 04.*******.*******/*******62 um capital social de R$1.*******,00(hum mil reais) para uma empresa Franqueadora ...??? e sócios com capital social de R$*******,00. Questionei isso junto a empresa não tive resposta e no dia seguinte 26/09/17 pedi o cancelamento da negociação e devolução do dinheiro...a partir daí a empresa se calou ...não fez contato... eu que ligava cobrando o retorno e nada estavam curtindo o tal encontro Revolution e Resort para premiação daqueles que conseguiram cadastrar mais gente em sua PIRÂMIDE, vender mais franquia e enganar maior quantidade de gente principalmente aqui em Brasília. E continuam suas atividades normalmente como se nada tivesse acontecendo !!??Procurei também as autoridades competentes ... quem tiver caído nesse [Editado pelo Reclame Aqui] sugiro fazer o mesmo para que mais gente não caída nesse [Editado pelo Reclame Aqui]...

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Resposta da empresa

19/10/2017 às 18:27

Prezada Jaqueline,

Recebemos sua solicitação de estorno da taxa de franquia e efetuamos o estorno conforme negociação com nosso Departamento Jurídico.

A Viva Ares possui franqueados em todo o país, desenvolvendo negócios lucrativos e sólidos há bastante tempo. Também temos empreendedores independentes que lucram revendendo nossos inúmeros produtos por meio da venda direta, além de terem a oportunidade de receber bonificações de acordo com a sua performance comercial e a de sua equipe de vendas. Ou seja, desenvolvemos um negócio lícito e ético e somos, inclusive, afiliados da ABEVD (Associação Brasileira de Empresa de Vendas Diretas).

A expansão de nossa marca também pode ser feita por nossos empreendedores independentes. A senhora foi contatada por um de nossos empreendedores (e não pela empresa diretamente) que lhe mostrou as inúmeras e reais possibilidades de renda com a franquia. Entendemos que a decisão de adquirir um negócio seja complexa e temos a convicção de que o futuro franqueado só a faça após entender e se identificar com o nosso negócio. Estamos sempre abertos e realizamos periodicamente reuniões com os interessados em adquirir nossas franquias, apresentando lhes em detalhe cada etapa de nosso negócio e os orientando em todas as etapas, desde as partes burocráticas até a implantação e desenvolvimento do negócio. Todos os nossos franqueados são treinados regularmente e têm um grande suporte nosso em todos os departamentos. Isso fica evidente em nosso crescimento sólido e sustentável, com franquias extremamente lucrativas por todo o Brasil.

Viva Ares

Réplica do consumidor

31/10/2017 às 19:18

Venho através deste informar que reclamação não foi atendida por completo. A empresa não cumpriu com o acordo firmado conforme email que enviaram. Apenas depositou R$10.*******,00 no dia 18/10/*******, dos outros R$20.*******,00 no dia 24/10/******* só pagou R$5.*******,00 depois de tanto eu ligar... Faltam R$15.*******,00 (Quinze mil reais) que a empresa ainda não informou sobre este pagamento, visto que já liguei e enviei email perguntando. Enfim, a empresa colocou um texto muito bonito no Reclame aqui que não condiz com a realidade. Percebe-se mais ainda que a empresa não tem uma saúde financeira solida (pela dificuldade de https://*******ê o capital de giro?), a empresa não é exatamente como tenta mostrar em seu site, e principalmente respostas que tentam desqualificar a reclamação. Aqui no Paranoá em Brasília, o pessoal da empresa anda de carrão aqui ...tentando mostrar para as pessoas uma realidade que não é bem isso para as pessoas se iludirem. Peço por gentileza, que a empresa se manifeste e resolva a pendencia de fato, pois enquanto não for resolvido não descansarei...