Medicamento Becan LF empedrou antes do prazo de validade, mesmo com uso e armazenamento corretos.
Em réplica
Artur Nogueira - SP
22/04/2026 às 03:36
ID: 246621673
Dia 04 de março eu comprei através do aplicativo da farmácia um Becan LF no valor de R$ 114,19. Porém, em menos de um mês o medicamento simplesmente "acabou", e então esta semana resolvi abrir porque senti que ainda havia algo dentro, e descobri que o líquido simplesmente empedrou, mesmo sendo mantido em temperatura recomendada e manuseado de forma correta. Sempre fiz uso do Becan com o meu filho, e essa é a primeira vez que tive esse tipo de problema. Gostaria de saber como podem me ajudar, pois não foi um medicamento barato. Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:21
Prezada Sra. Joyce;
Agradecemos seu contato com a Arese Pharma.
Tentamos contato no telefone informado, porém sem sucesso.
Pedimos por gentileza, que entre em contato conosco por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 770 7970 ou nos informe outro número para contato.
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Arese Pharma.
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:30
O meu número é ***** (whatsapp)
Réplica da empresa
22/04/2026 às 10:54
Prezada Sra. Joyce;
Agradecemos o seu contato com a Arese Pharma.
Informamos que, por questões de protocolo, nosso contato é realizado exclusivamente por telefone, não sendo possível o atendimento via WhatsApp.
Tentamos contato por meio do número informado, contudo, as ligações foram direcionadas à caixa postal. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 770 7970, ou, se preferir, nos informe um número alternativo para que possamos retornar e dar o devido andamento à sua solicitação da melhor maneira possível.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Arese Pharma.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:50
*****
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:17
Prezada Sra. Joyce;
Agradecemos seu contato com a Arese Pharma.
Conforme contato telefônico foi coletado informações referentes a reclamação apresentada e as devidas ações serão tomadas.
Permanecemos à disposição para demais informações por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 770 7970 ou e-mail [email protected].
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 hs.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Arese Pharma.