Medicamento Colpist MT com quantidade reduzida devido a excesso de ar na embalagem, impossibilitando o tratamento completo de 10 dias.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 06:45
ID: 249561831
Fiz a compra do medicamento Colpist MT conforme prescrição médica, porém a pomada não será suficiente para os 10 dias de tratamento indicados. Percebi que a embalagem veio com muito ar, o que reduziu a quantidade do produto.
Não posso interromper o tratamento e o medicamento teve um custo elevado, além de que eu teria que passar por nova consulta para conseguir outra receita, já que se trata de um medicamento controlado.
Gostaria de uma solução para o problema, por favor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:26
Prezada Sra. Simone;
Agradecemos seu contato com a Arese Pharma.
Conforme contato telefônico foi coletado informações referentes a reclamação apresentada e as devidas ações serão tomadas.
Permanecemos à disposição para demais informações por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 770 7970 ou e-mail [email protected].
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 hs.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Arese Pharma.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:11
O SAC da empresa entrou em contato comigo no mesmo dia da reclamação e já realizou a substituição do produto por um novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9