Produto Becan LF com aspecto alterado e farmácia se recusa a trocar ou reembolsar
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2026 às 17:17
ID: 249635629
Realizei a compra do produto Becan LF,na farmácia Drogasil, no dia 17/05/*******.
Lote ******* *******
Fabricado 11/*******
Validade 11/*******
Identifiquei problemas no aspecto do líquido que comprometem totalmente seu uso.
O produto apresenta um líquido
com a coloração diferente do que o costume, em desacordo com as características esperadas do produto.
A farmácia que comprei não quer trocar o produto nem reembolsar o valor. O produto foi caro e era para uso infantil, estou extremamente decepcionada.
Aguardo a solução o quanto antes!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:16
Prezada Sra. Mariana;Agradecemos seu contato com a Arese Pharma.n/nAconforme contato telefônico foi coletado informações referentes a reclamação apresentada e as devidas ações serão tomadas.n/nPermanecemos à disposição para demais informações por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente 0800 770 7970 ou e-mail [email protected]/nNosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 hs.n/nAtenciosamente,n/nServiço de Atendimento ao Cliente.n/nArese Pharma.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:16
Boa tarde!
O medicamento foi retirado pelo representante, porém o ressarcimento do valor não foi feito até o momento.
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:50
Bom dia, estou aguardando o reembolso do valor do medicamento.
Não recebi até o momento.
Aguardo.