Arese Pharma

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

23/01/2026 às 10:33

ID: 238590207

No dia 14/01 fiz a compra da vitamina Zirvit Kids Max em uma unidade Droga Raia. As informações do produto mostram que ele pode variar de cor, porem no dia 20/01/26 ele passou de amarelo para marrom escuro, com textura completamente diferente. Compareci a farmácia no dia 22/01/26 relatando o ocorrido e eles trocaram por conta própria, sendo muito solícitos. Porém quando abri o novo ele oxidou na hora, ficando do mesmo jeito do antigo, sendo que não há informações sobre isso nas instruções de uso e características do produto. O novo nem foi administrado à criança. No mesmo dia (22/01) entrei em contato via SAC e falaram que alguém já entraria em contato comigo via telefone mas até agora nada. Pelo que vi das outras reclamações a empresa sempre usa a desculpa de que "tentou ligar no número informado mas não obteve retorno". O que não procede pois confirmamos o telefone na ligação. O armazenamento do produto foi feito conforme as intruções, protegido da luz e calor.

O lote do produto que ficou com a farmácia é: 120218 - Fab: 08/2025 - Val: 08/27
Produto novo: 121195 - Fab: 09/25 - Val: 09/27

Se isso é uma característica normal do produto, deveria no mínimo, vir descrito na embalagem ou bula, que no caso desse produto nem existe. Apenas instruções a caixa e se quiser saber mais tem que se virar para procurar.

Aguardo retorno para troca ou reembolso.