Dificuldade e bloqueio no resgate de investimento desde agosto de 2025.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pelotas - RS

08/03/2026 às 16:26

ID: 242660431

Investimos nessa empresa e desde agosto de 2025 tentamos resgatar o investimento sem sucesso, sempre que chega a data agendada o resgate não acontece e as desculpas são as mais variadas possíveis. Agora nem responder não fazem, inclusive bloqueando o nosso número no WhatsApp, mandaram entrar em contato por e-mail para o jurídico e esse também não foi respondido.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 14:47

Prezado(a) Taís,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é cumprir integralmente todas as condições estabelecidas em contrato, e entendemos a sua insatisfação ao perceber que isso não ocorreu da forma esperada. Gostaríamos de esclarecer que já iniciamos uma análise detalhada do seu caso para identificar o que ocorreu e garantir que a situação seja resolvida com a máxima agilidade. Nosso objetivo é oferecer uma solução justa, transparente e alinhada ao que foi contratado. Para darmos continuidade ao atendimento e concluirmos o processo da melhor maneira possível, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais ou responda a esta mensagem com seus dados para o e-mail do nosso jurídico, garantindo assim um atendimento mais rápido e assertivo. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, o respeito ao nosso cliente e a busca constante por melhorias. Estamos à disposição para resolver esta situação e restabelecer sua confiança em nossos serviços. Atenciosamente, Arezza Invest

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 16:22

Fez contrato jurídico para realizar pagamento, pegou primeira parcela. Chegou a data do pagamento da segunda parcela e nada de pagamento e nem comunicação conseguimos.