Atraso na entrega e recusa de troca de bolsa comprada online
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 12:25
ID: 257223493
Realizei uma compra online de uma bolsa no dia 01/08, que foi entregue somente em 14/08. A bolsa é grande e, por esse motivo, solicitei a troca.
A empresa informou que não poderia realizar a troca porque já haviam passado os 7 dias. Porém, tratando-se de uma compra realizada pela internet, o prazo de arrependimento é contado a partir do recebimento do produto, e não da data da compra.
Além disso, o atendimento pelo WhatsApp foi péssimo, sem interesse em resolver a situação.
Solicito que a Arezzo reveja o caso e providencie a troca do produto, respeitando o prazo legal aplicável às compras Online via WhatsApp shopping Catarina