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Santos - SP

21/07/2026 às 09:44

ID: 254430509

Gostaria de registrar minha grande insatisfação com um par de botas Arezzo adquirido há aproximadamente um ano em Santos na loja Stiletto.

Trata-se de um produto que foi usado pouquíssimas vezes, no máximo umas dez, e, ainda assim, a sola simplesmente começou a se descolar e se desfazer. Inclusive, tentei colar um dos lados, mas o problema é tão sério que não houve solução.

Sempre enxerguei a Arezzo como uma marca de tradição, qualidade e credibilidade. Justamente por confiar na marca, essa situação me decepcionou profundamente. Não é um desgaste compatível com o tempo de uso nem com a expectativa que se tem de um produto dessa categoria.

O que mais me chateou foi que ontem eu tinha um compromisso importante após o trabalho. Já estava pronta, usando a bota, quando percebi que ela não tinha mais condições de uso. Fiquei literalmente na mão e precisei comprar outra bota às pressas para conseguir participar do evento. Optei, inclusive, por adquirir uma bota de outra marca, pois perdi a confiança na durabilidade do produto Arezzo.

Gostaria que a empresa analisasse meu caso e apresentasse uma solução, seja por meio de reembolso, crédito ou outra forma de compensação compatível com o transtorno e com o defeito apresentado por um produto com tão pouco uso.

Aguardo um retorno e espero que a Arezzo demonstre o compromisso com a qualidade e o atendimento ao consumidor que sempre associou à sua marca.