Qualidade
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 23:18
ID: 255358809
No dia 17 de julho adquiri um sapato da Arezzo e fiz a retirada no dia 18, na loja do Brasília Shopping. Escolhi a marca justamente pela reputação que sempre teve de oferecer produtos de qualidade e durabilidade. Precisava de um calçado prático e confortável para utilizar durante um congresso em São Paulo, realizado entre os dias 27 e 30 de julho.
Durante toda a viagem, o uso do sapato foi extremamente moderado. Passei a maior parte do tempo sentada em palestras, reuniões e restaurantes. No hotel, utilizava chinelos, e praticamente não caminhei longas distâncias. As maiores distâncias percorridas a pé foram apenas os deslocamentos dentro dos aeroportos de Brasília e de São Paulo. Ou seja, o sapato foi utilizado em condições absolutamente normais, sem qualquer tipo de esforço ou desgaste excessivo.
Para a minha indignação, com pouquíssimos dias de uso, o sapato já começou a rasgar. É simplesmente INACEITÁVEL que um produto vendido como premium apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo. O mais revoltante é que eu sequer terminei de pagar pelo produto e ele já está danificado.
A sensação é de que a qualidade da Arezzo caiu drasticamente. A marca, que antes era referência em durabilidade e acabamento, hoje entrega produtos incompatíveis com o preço que cobra. Pagar caro por um calçado que não suporta poucos dias de uso é um enorme desrespeito ao consumidor.
Espero que a Arezzo assuma sua responsabilidade e apresente uma solução imediata para esse problema. Um consumidor não compra um sapato esperando que ele se rasgue antes mesmo de concluir o pagamento das parcelas. Espero que a empresa faça a substituição do produto ou apresente outra solução compatível com a expectativa legítima de quem investe em uma marca que sempre foi sinônimo de qualidade.