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Reclamação em réplicaEm réplica

Arrezo Pior loja do Diamond Mall

Arezzo - Loja Física
Belo Horizonte - MG
10/04/2024 às 15:58
ID: 186493243
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Deixar o registro do pior atendimento da Arrezo loja Diamond Mall Belo Horizonte. Fui fazer a compra de um mocassim a atendente achou ruim porque só gostei de um e não comprei dois. Hoje fui à loja trocar um presente e absolutamente todas e inclusive gerência se tratavam e tratavam a todos com descaso. Não sei o que aconteceu com essa loja para todos ali dentro estarem tão infelizes.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 13:52

Olá, Lindiane!

Esclarecemos que a troca de um produto novo, sem defeito, que foi adquirido em período promocional ou presenteado a alguém não é uma obrigação dos comerciantes, conforme legislação vigente.

Como forma de gentileza, ofertamos a troca dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da data da compra e acompanhados da documentação fiscal.

As informações e critérios para que as trocas possam ser realizadas, estão disponíveis na bula de troca e no link abaixo:

https://www.arezzo.com.br/trocas

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 14:18

Olha aí o atendimento da Arrezo um robô que escreveu nada com nada na mensagem. Repito pior loja, pior atendimento.

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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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