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Reclamação respondidaRespondida

Bolsa toda estragada o couro e a alça de corrente ficou preta

Arezzo - Loja Física
Fortaleza - CE
25/03/2024 às 16:25
ID: 185372113
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um bolsa na arrezo c uma sandália,a vendedora disse q a alça não ficaria preta independente do tempo ,guardei com todo cuidado na sacola q vem da loja,limpava qdo usava acho q não usei dez vezes a bolsa está toda feia e a corrente preta,sempre gostei dos produtos da arrezo mas, sinceramente tô decepcionada e triste pra mim isso foi um investimento porque não são baratas as coisas da marca.Por favor espero que façam a troca ou consertem

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 11:35

Olá, Giselia.

Conforme registro de compra o produto foi adquirido em 15/03/2022.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto possuí atualmente 02 anos de compra, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

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