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Reclamação respondidaRespondida

Comprei on-line e não ganhei meu cashback.

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Quero aqui manifestar o meu repúdio a loja Arezzo de Mossoró. Fiz uma compra on-line e em menos de 30 minutos cheguei pra realizar a retirada e tinha uma cliente que comprou na hora e ganhou cashback e eu perguntei a vendedora cadê o meu cashback e as vendedoras informaram que como a minha compra foi on-line eu não tinha direito a ganhar o cashback. Quero aqui dizer que sai muito triste da loja, me senti frustada e insatisfeita. E me senti também injustiçada pq não fazia nem meia hora que tinha pago o produto pela internet e as vendedoras fizeram esse atendimento horrível dando cashback pra cliente que comprou presencial e eu feito uma [Editado pelo Reclame Aqui] passando por tudo isso. Desejo respeito pelos clientes.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 10:42

Olá, Livia. Tudo bem?

Conforme contato realizado via WhatsApp, conversamos sobre o ocorrido.

Durante o atendimento buscamos entender o ocorrido e oferecer uma solução. O desconto será disponibilizado para uso em nova compra.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Arezzo

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