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Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma bolsa no site marrom e me falaram que a bolsa nao existia

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma bolsa shopping marrom escuro mercato grande pouch pelo site e coloquei para retirar em loja, fui retirar na loja no próximo dia e me alegaram que NÃO EXISTIA A COR marrom café em NENHUMA loja da cidade. Fiquei super chateada com a situação de me enganarem e ainda fui induzida a levar a bolsa preta pois precisava utilizar a mesma hoje.
Isso é um descaso com o cliente, vender uma bolsa que não existe no estoque e em loja alguma de BELO HORIZONTE. Me propus a BUSCAR em outro local e mesmo assim me falaram que as lojas da Arezzo fazem isso com estoques anteriores! Chateada, nunca mais compro nada e não indico para ninguém!

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 14:27

Prezados,

Entramos em contato com a consumidora para entender e esclarecer o ocorrido.

Em nome da Arezzo pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, tenha certeza de que não é a forma como gostaríamos que as coisas tivessem acontecido.

Encaminhamos o relato para área responsável e todos já foram devidamente alinhados.

Iremos prosseguir com uma retratação em relação ao ocorrido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 15:47

pelo telefone com a central da Arezzo resolveram meu problema com agilidade e me mandaram um presente!

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 15:47

a central resolve com agilidade e compreensao

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.7/ 10
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