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Reclamação respondidaRespondida

Defeito no solado da sandália

Arezzo - Loja Física
Lauro de Freitas - BA
21/02/2024 às 16:14
ID: 183048157
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma sandália para ocasião especial, ficou guardada por algum tempo, quando fui usá-la, saiu todo o solado esfarelando, parecendo madeira comida por cupim, ao reclamar na loja, disseram que já havia passado da garantia e eles não cobre esse tipo de defeito, (solados de PU.) Estou indignada, pois eles deveriam zelar pela marca deles.

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 07:31

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto passou do prazo de garantia, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

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