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Reclamação resolvidaResolvido

Dificuldade para emitir Segunda via de Nota fiscal.

Arezzo - Loja Física
São Paulo - SP
13/05/2024 às 12:31
ID: 188656385
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 05/06/23 efetuei a compra de uma Bolsa para minha esposa na loja Arezzo no Shop Cidade de SP, infelizmente a bolsa foi furtada e para acionar o nosso seguro precisaria da Nota fiscal, como já se passaram mais de um ano a Nota se perdeu e então recorri a loja para emitir a segunda via para mandar ao seguro e ai começou a minha dificuldade, pois a loja me disse que não tem acesso a Nf emitidas há mais de 1 ano, entrei no chat online deles e pior ainda, disseram que só tem acesso a Nf de compras online e que se for pela loja física eu que lute para conseguir. Só quero o que é meu de direito que é a Segunda via da NF que eu tenho por direito exigir gratuitamente num período de em até 5 anos. Não entendo a dificuldade de conseguir fazer algo tão simples de resolver.

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Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 09:20

Tive que recorrer ao reclame aqui para a empresa assim após 1 mês me enviar a Nota Fiscal.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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Regular
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