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Reclamação não resolvidaNão resolvido

FUI ENGANADA, RASTEIRA COM COURO ESFARELANDO.

Arezzo - Loja Física
Americana - SP
02/04/2024 às 08:10
ID: 185849563
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fui a loja da Arezzo Tivoli em Santa Barbara d Oeste e comprei uma rasteira. Perguntamos DUAS VEZES e a vendedora garantiu que a mesma era de COURO LEGITIMO!!! Pois bem, agora o solado da rasteira continua perfeito e o couro esfarelou INTEIRO!!!! FUI ENGANADA!!!!!!!

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 10:35

Olá, Thais.

Conforme contato via WhatsApp, conversamos sobre o ocorrido.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, devido a falta de documentação fiscal com dados de compra do produto não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 12:36

Péssimo, sem solução e deveriam avisar quando o produto é couro ou não, sem enganar os clientes.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
Nota do atendimento
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