Fui ennagada na compra e agora a loja se recusa a trocar o produto.

Status da reclamação:

Respondida

Em dezembro de 2023 comprei um tênis na Arezzo, quando comprei me venderam como um tênis confortável. Eu voltei na loja, expliquei que estava machucando o meu pé, deixando em carne viva a parte que tem o elástico. Pegaram o tênis e me informaram que seria trocado por outro modelo ou mesmo o reembolso.

Porém, até o momento o problema não foi sanado. Ficaram de dar um retorno pelo celular ou whatssap. Porém eu só recebi recentemente uma mensagem de promoção e quando questionei sobre meu protocolo, não tive resposta.

Vai fazer uns 2 meses que calçado foi devolvido para a loja.

Como no ato da compra eu questionei sobre o material machucar o pé, a vendedora garantiu que não machucaria, inclusive que iria lacear, o mesmo não ocorreu e aloja se recusa a realizar a troca por outro produto. Solicito o estorno do valor, uma vez que o item já foi devolvido para a Arezzo.

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