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Reclamação resolvidaResolvido

Não quiseram me dar o meu caso back de direito

Arezzo - Loja Física
Recife - PE
06/05/2024 às 10:10
ID: 188157441
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma bolsa na Arezzo do shopping recife/ PE no dia 14/04/24 e no dia 04/05/24, fui comprar um cinto e usar o cash back e fui informada que não teria direito pois agora era loja própria e não mais franquia eu me surpreendi pois em nenhum momento foi informada esse requisito. Se mudou de franquia para loja própria não deve causar prejuízo ao cliente. Eu quero o meu cash Back. Eu recebi a mensagem dizendo que eu teria direito.

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 16:02

Prezados,

Realizamos contato com a consumidora via telefone, onde conversamos sobre o ocorrido.

Após contato com a consumidora, entramos em um acordo para solução do problema.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Arezzo

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 16:14

Muito bom, satisfeita!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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